Zu den wichtigen Marketing-Instrumenten von Online Shops zählt mittlerweile auch das Social Media Marketing (kurz: SMM), z.B. auf Facebook. Über Sociale Netzwerke werden im Jahr 2010 mehr Nachrichten versandt als per E-Mail. Dort wo sich die potentielle Zielgruppe tummelt sollte natürlich auch die Online Shops vertreten sein. Eine Vielzahl von kleinen und mittleren Händlern haben das erkannt und sind mittlerweile auf Facebook vertreten, mit einer teilweise beachtlichen Anzahlen an Fans und Followern.

Facebook ist für Shopbetreiber eine neue Möglichkeit, die Kommunikation mit den Kunden und Interessenten zu verstärken und als Unternehmen transparenter zu werden. Die Nähe zum Kunden und Transparenz kommt gut an.
Der Kunde ist nun mehr ein Freund und kein anonymer Fremder dem es gilt etwas zu verkaufen.

Eine Liste von über 220 deutschen Online Shops welche schon auf Facebook vertreten sind, findet ihr im shopbetreiber-blog.

Social Media (sowie Social Media Marketing, kurz: SMM) war 2009 mit der größte Hype im Online Bereich und ist auch 2010 nicht zu stoppen! Klaus-Dieter Knoll hat sich auf seinem Blog einmal drei dieser Mythen angenommen und erklärt, warum sie so, wie sie oft verbreitet werden, nicht stimmen. Der Begriff „Social Media“ ist breit gefächert und lässt sich schwer eindeutig eingrenzen, auch deshalb entstehen viele falsche Annahmen & Mythen.

Mythos 1: „E-Mails sind out“

Bei diversen Umfragen verliert E-Mail als Kommunikations-Medium immer mehr an Bedeutung, vor allem bei der jungen Generation sowie Privat-Benutzern. Sei es über Facebook, StudiVZ, xing oder Twitter … außerhalb von Unternehmen tümmeln sich die Leute klar in diversen Web 2.0 Communitys und kommunizieren da wo die Freunde sind und der „coolness“-Faktor am höchsten. Oldschool-Medien wie E-Mail oder die Schnecken-Post sind ganz klar out! Neue Tools wie Google-Wave versuchen gar die verschiedenen Tools bzw. deren Vorteile miteinander zu kombinieren.

Ganz klar sollte bei dieser Aussage differenziert werden zwischen privat- & beruflichen Nutzen sowie formell und informell. Geht es darum Geschäftspartner anzuschreiben oder potentielle Kunden mit speziellen Angeboten zu kontaktieren, kommt man nicht an der altmodischen E-Mail vorbei.

Mythos 2: „Unternehmer müssen bloggen“

Aufgrund der Möglichkeit auf Augenhöhe mit den Kunden zu kommunizieren werden Blogs häufig als Pflichtaufgabe in Zusammenhang mit Social Media angesehen. Die Pflege eines Blogs bedeutet allerdings auch professionelle Autoren bis hin zu einer ganzen Redaktion. Firmen-Blogs deren Artikel nur aus Presseankündigungen bestehen sind nicht beliebt und verfehlen die positiven Ziele eines Blogs.

Mythos 3: „Viral bedeutet Erfolg“

Virales Marketing wird teilweise als die „Wunderformel“ im Bereich des Marketing verkauft. Hört sich gut an und lässt Erfolg versprechen. Ein Video für YouTube ist schnell gemacht, eine innovative iPhone-App entwickeln lassen und noch ein kreatives Gewinnspiel über Blog & Twitter-Kanäle in’s Leben gerufen, fertig ist die virale Kampagne. Spätestens bei der Auswertung der des Erfolg der viralen Kampagne wird es schwierig. Nicht jeder Faktor ist planbar, gerade bei Social-Media ist der Faktor Mensch sehr ausgeprägt im Spiel und reagieren eben wie er reagiert und nicht immer wie er soll!

Überall hört man Web 2.0, alles neu, alles anders und alle müssen umdenken und mit der Zeit gehen.

Hmmm..

Was ist eigentlich das Web 2.0? Und was ist jetzt so neu?

Es gibt da viele Definitionen, z.B. bei wikipedia.

Eigentlich ist es nur ein Modewort, ein Marketingschlagwort … ursprünglich erfunden um gewisse aktuelle Vorgänge zu „gruppieren“ … der Begriff Web2.0 klang neu & innovativ. Man sagte Web 2.0 sei user generated content, etc. – das gab es allerdings schon lange vor dem Web 2.0 Hype bzw. schon immer. Blogs hießen früher private Homepage und sind ebenfalls nicht erst mit Web 2.0 entstanden. Social Net / Social Media ist einer DER Web 2.0 Web-Anwendungen … gab es allerdings auch schon lange vor dem Begriff Web 2.0, wurde nur anders genannt und hiess früher Community oder Forum oder eben Chat. Und so geht es weiter, Twitter wird als neu und innovativ verkauft, dabei ist es nichts als ein Art Chat oder mit Suchfunktion … IRC lässt grüßen …ein wenig auch wie eine Newsgroup mit wenigen Zeichen …

Also warum ist jetzt alles neu, alle Webseiten müssen vom Konzept umdenken und sich dem Web 2.0 anpassen?
Werbung erfolgte schon immer in Foren und auch Newsgroups, jetzt eben Facebook oder MySpace.
Früher wurden Beiträge auf privaten Webseiten gekauft, heute in Blogs …

Web 2.0 zeigt in beeindruckeweise wie man Alt als Neu verkauft, wie man ein Marketing-Schlagwort entwickelt und dieses als Argument für alles nehmen kann.

Im August begann Google mit der Test-Phase des neuen Search Engine Update Caffeine. Den Namen erklärt Google wie folgt: „Genau, wie unser einer durch die allmorgentlich Dröhnung Kaffee erst richtig in die Puschen kommt, war mit Caffeine auch bei Google der Fokus auf Schnelligkeit und Agilität gelegt.“ Die Google-Sandbox, welche im Rahmen der Testphase veröffentlicht wurde, ist seit heute nicht mehr erreichbar bzw. es erscheint nur noch folgende Meldung:

We appreciate all the feedback from people who searched on our Caffeine sandbox.
Based on the success we’ve seen, we believe Caffeine is ready for a larger audience. Soon we will activate Caffeine more widely, beginning with one data center. This sandbox is no longer necessary and has been retired, but we appreciate the testing and positive input that webmasters and publishers have given.

Daraus schließt die Inernet-Gemeinde dass die Testphase erfolgreich abgeschlossen ist und das Rollout begonnen hat. Laut Google soll die neue Version weit aus schneller sein als die Vorgängerversion. Wann das Rollout abgeschlossen ist und das Update für alle Zugänglich ist, gab Google nicht bekannt.

Wir sind gespannt welche Auswirkungen der neue Search-Engine für die SEO-Welt mit sich bringt! 🙂

Erfolgreichen Social-Media-Marketing basiert meist auf Viral- oder/und Guerilla-Marketing.

Wichtig ist es so viele User aus den verschiedensten Communitys bzw. Portalen zu erreichen, wie irgendwie möglich. Neben interessanten Gewinnspielen eignen sich Videos (für Youtube oder ähnlich) mit als Bestes Medium zur Verbreitung einer Message. Hat das Video zu dem ein hohen Unterhaltungswert, so verbreitet es sich wie von selbst (Viral-Marketing).

Ein gutes Beispiel findet ihr im folgendem Werbe-Video von Olympus:

Ein weiteres gutes Beispiel von Heinecken:

Der Erfolg von Social-Media-Kampagnen steht außer Frage. Die Jugend ist im Internet sehr aktiv und alte Medien wie Radio oder TV geraten immer mehr in den Hintergrund.

Hier noch eine Vorstellung einiger erfolgreicher SocialMedia Marketing Kampagnen:

http://www.slideshare.net/conceptbakery.de/social-media-marketing-sucess-stories

Gerne hilft Ihnen Fly2Mars-Media bei der Umsetzung einer erfolgreichen Social-Media-Strategie, für ein individuelles Angebot nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf.